Гарантия
Наш интернет-магазин предоставляет Вам право воспользоваться фирменной гарантией на любой кальян, купленный в нашем магазине. Гарантия распространяется на абсолютно все кальяны.Срок гарантийного обслуживания - 1 год (12 месяцев). Если ваш кальян в силу заводских дефектов перестал исполнять возложенные на него функции, то "Школа кальяна" обеспечит замену вышедшей из строя детали, либо полную замену кальяна, т.е. проведет полноценный технический ремонт.
Подготовка кальянов к продаже
Для нас важно, чтобы покупаетель не испытывал никаких сложностей при покупке товара, поэтому все кальяны, продаваемые в нашем магазине, проходят предпродажную подготовку и проверку.
Она включает в себя:
- Внешнюю проверку кальяна. Так как большинство кальянов производится вручную, то наличие мелких изъянов является вполне возможным. Проверка кальяна нашими специалистами сводит вероятность присутствия недоработок практически к нулю.
- Проверка герметичности кальяна. Нашими специалистами так же проводится полная проверка герметичности шахты и всех стыков кальяна.
- Проверка портов кальяна.
Возврат товара
Возврат и обмен товара, купленного в нашем интернет-магазине, регламентируется соответсвующими Постановления Правительства Российской Федерации.
Обмен и возврат товара возможны в течении 14 дней, если соблюдены следующие условия:
- Сохранен товарный/кассовый чек.
- Сохранена упаковка и ярлыки.
- Кальян не был в употреблении (так как кальян относится к товарам индивидуального пользования).
- Сохранены потребительские свойства.(т.е. потребитель не причинял никаких повреждений кальяну - как внешних так и внутренних).
Для совершения возврата необходимо написать заявление и предоставить копию документа, удостоверяющего личность. После оформления возврата в течение 14 рабочих дней мы вернем Вам деньги на банковский счет. При возврате денег сумма доставки покупателю не возвращается (или удерживается в случае бесплатной доставки по акции).
Обмен товара
Высокое качество обслуживания - является одной из важнейших установок в нашей работе. Именно по этому мы предоставлем Вам возможность обменять кальянам в течении 14 дня после оплаты. Обмен кальяна возможен в случае, если:
- Сохранен товарный/кассовый чек.
- Сохранена упаковка и ярлыки.
- Кальян не был в употреблении (так как кальян относится к товарам индивидуального пользования).
- Сохранены потребительские свойства.(т.е. потребитель не причинял никаких повреждений кальяну - как внешних так и внутренних).
Для совершения обмена необходимо написать заявление (шаблон можем выслать по вашему запросу) и предоставить копию документа, удостоверяющего личность. Если товар, на который вы совершаете обмен дешевле, то в течение 3 рабочих дней мы вернем Вам деньги на банковский счет. При возврате денег сумма доставки покупателю не возвращается.